Українець поділився своїм досвідом з державним "Ощадбанком", описавши, як проста процедура закриття банківського рахунку перетворилася на справжнє випробування через бюрократію банку.
Все почалося з зарплатної картки, яку клієнт більше не використовував, але "Ощадбанк" продовжував знімати 25 гривень за повідомлення, що призвело до виникнення боргу.
Вирішивши закрити рахунок, українець спробував зробити це онлайн, але банк не підтримує цю функцію, тож довелося йти до відділення.
У відділенні касирка спершу направила його до іншого відділення, де картка була відкрита, хоча в контакт-центрі запевнили, що можна звертатися в будь-яке відділення.
Клієнт провів необхідний платіж для покриття боргу, але його кошти залишилися заблокованими, і рахунок не закрили відразу, порадивши прийти наступного дня.
Після довгих розмов клієнту повідомили, що картка закрита, однак уточнивши це в онлайн-чаті, українець дізнався, що картку лише заблокували, а рахунок все ще не закритий.
З'ясувалося, що для повного закриття рахунку доведеться знову заплатити 25 гривень за обслуговування неактивного рахунку і знову звертатися до банку.
Наприкінці українець зазначив, що "Ощадбанк" не тільки не завершив процедуру закриття рахунку, але й не надав договору про його закриття.
Він висловив своє невдоволення сервісом банку, який, на його думку, перетворив просту дебетову зарплатну картку на кредитну через безглузді тарифи.
Нагадаємо, банківські установи припинять роботу: зняти кошти можна буде тільки в банкоматах
Раніше ми писали про те, що ПриватБанку запускає нову функцію для своїх клієнтів
Крім того, Знай.ua повідомляв, ПриватБанк терміново звернувся до власників карток: біжіть і перевіряйте вже
