Зник запис, помилки в номері й неуважність лікаря: експерти пояснили, чи можна отримати сертифікат в "Дії" попри всі збої

Українці скаржаться на проблеми із сертифікатами про вакцинацію в "Дії", що робити

Ирина Марченко Редактор новин

15 листопада 2021, 13:08

15 листопада 2021, 13:08

За даними Міністерства охорони здоров’я більше 2 мільйонів українців використовують електронний сертифікат у додатку «Дія» для підтвердження факту вакцинації від COVID-19. Однак випадки, коли людина не може отримати згенерований документ у застосунку, регулярно фіксуються. Що робити, коли вакцинувався, а сертифікат отримати не можеш, дізнавалися журналісти програми «Спецкор» на каналі 2+2.

Відео можна переглянути за посиланням.

Жителька міста Рівне Марина Попович кілька місяців тому зробила перше щеплення від COVID-19, але сертифікат у додаток «Дія» не завантажився, а сімейний лікар дані про вакцинацію знайти не може. Через збій другу дозу вакцини Марина зробити не може, а тому кожні три дні змушена робити ПЦР-тест, щоб мати можливість навчатися і працювати.

У подібну ситуацію потрапило чимало українців. У центрі підтримки «Дія» повідомили, що основні причини збою: неправильно вказане лікарем ім’я чи прізвище, помилки в номері вакцини, інформація про щеплення.

Популярні новини зараз

Якою буде максимальна пенсія у 2025 році: чи очікувати українцям на підвищення виплат Мобілізацію урівняли для всіх: українцям оголосили вердикт щодо економічного бронювання Українцям приготували нові виплати: хто отримуватиме 4500 грн щомісяця "Ощадбанк" блокує пенсійні картки: хто може втратити останні копійки

Показати ще

«Ані служба підтримки «Дії», ані Міністр охорони здоров’я не може взяти і виправити дані про щеплення. Ця інформація заповнюється лікарем і підписується його особистим електронним ключем», — коментує Мстислав Банік, керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифрі.

В Управлінні охорони здоров’я Рівненської міської ради повідомили, що у випадку Марини Попович стався збій, коли пацієнтка перепідписувала декларацію з дитячої на дорослу і автоматично отримала дві медкарти. Виправити це можна, надіславши запит до Національної служби здоров’я України. Враховуючи, що розв’язання подібної проблеми може тривати близько місяця, варто отримати роздрукований паперовий сертифікат.