Клиенты государственного финансового учреждения "Ощадбанк" начали массово жаловаться на проблемы с картами и сервисами банка. Одной из основных претензий является регулярное списание комиссии с карточек, которыми люди давно не пользуются. Также клиенты сообщают о потере средств в банкоматах и непонятном возникновении долга на счетах.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяОдна из клиенток банка поделилась своим опытом на портале Minfin, где подробно рассказала о своих затруднениях с обслуживанием. По ее словам, уже год она сталкивается с проблемами работы сервисов банка. Сначала ее деньги "исчезли" в банкомате, и, несмотря на поданное заявление и обещания сотрудников банка, средства так и не были возвращены.
Еще одним неприятным моментом для клиентки стало автоматическое списание 300 гривен комиссии по "элитной" карточке, которой она давно не пользуется. По ее мнению, такое списание несправедливо, и она чувствует себя обманутой.
На портале Minfin отметили, что ситуация с возникновением долга может быть связана с тем, что деньги, переведенные на карту, не сразу становятся доступными для использования. Это означает, что если клиент сразу после поступления денежных средств осуществляет операцию, эти средства могут отражаться как долг, пока транзакция окончательно не будет завершена. Срок обработки может длиться от двух до трех банковских дней, и клиентам рекомендуется проверять статус операций перед тем, как использовать эти деньги.
Специалисты советуют внимательно следить за состоянием своих счетов и проверять историю сделок в мобильном приложении или через другие доступные каналы связи с банком. Это поможет избежать неприятных ситуаций с непонятными долгами и задержками в обработке платежей.
Напомним, легко потерять деньги: украинцы жалуются на банкоматы ПриватБанка.
Ранее мы рассказывали, что Ощадбанк вводит новую услугу: будут присматривать за деньгами
Также, лимиты НБУ на переводы с карты на карту: украинцы смогут обойти ограничение
