Клієнтка Приватбанку погасила весь кредит і знову виявила борг у 1600 гривень: відділення зачинили, пояснень не дали

В основному анонімні користувачі залишають негативні відгуки на сайті Мінфіну. 27 липня 2021 року, українка розповіла про процес погашення суми кредиту по карті. А до цього громадянам розкрили новий вид шахрайства, коли зловмисники представляються Службою безпеки "Приватбанку".

Зараз ситуація полягає в тому, що мешканка України бачила суму заборгованості в розмірі 21147 гривень, при погашенні кредиту. Тоді вона внесла 21200 грн, і зробила це протягом пільгового періоду, 24 липня. Однак це не вплинуло на той факт, що через два дні їй приходить повідомлення про нарахування відсотка за користування кредитними коштами. Сума склала 1657 гривень.

Після цього Українка зазначила, що протягом багатьох років користується послугами банку. А сталося з нею подібне вперше.

"Якби в повідомленні банкінгу Приват24 стояла сума погашення, яка повинна була бути погашена - я б її і погасила! Дуже Для мене неприємна ситуація. І ще: при обміні карти голд не вважали за потрібне надати контакти і закріпити карту за особистим менеджером. Обслуговування стало гнітючим", - заявляє жінка.

На її думку, зв'язатися з фізичною особою зі служби-підтримки "ПриватБанку" неможливо, тоді як бот не може допомогти їй у цій ситуації. А тепер ще й ввели обідні перерви у відділеннях банку, хоча до цього такого не траплялося.

Згодом на негативний відгук відповіли представники "Привату", які зазначили, що співробітники відділень мають право на обідню перерву відповідно до Закону.